不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河。作為一名景區(qū)講解員，我深知自己的工作不僅僅只是一份工作，更多的是展示景區(qū)的窗口，是傳承文化的使者。所以為了挑起這份責(zé)任，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己也就成了必然的選擇。
首先是晨練。晨練開啟了講解員工作的一天。每日早晨八點四十準(zhǔn)時開始，內(nèi)容包括練聲和禮儀兩大塊，時間控制在15-20分鐘以內(nèi)。練聲主要是以口部操、氣息練習(xí)、繞口令為主，旨在提高講解員普通話水平、掌握正確發(fā)生方法和調(diào)整講解狀態(tài)；禮儀主要是通過對站姿、走姿及引領(lǐng)指示的練習(xí)改善講解員的精神面貌，給游客以“景美人更美”之感。
再者是豐富知識。作為景區(qū)講解員，講解內(nèi)容當(dāng)然是第一位的，為了督促講解員不斷豐富講解內(nèi)容、滿足不同游客文化層次需求，講解員實行“每月一考核”制度，同時還組織不同類型的培訓(xùn)課程，如景區(qū)應(yīng)急知識培訓(xùn)、講解技巧培訓(xùn)、才藝培訓(xùn)等。這就要求講解員在工作之余還需不斷學(xué)習(xí)新知識，提升文化內(nèi)涵。所謂“腹有詩書氣自華”，只有講解員自身文化得到提升了才能在給游客講解時使游客產(chǎn)生“如沐春風(fēng)”之意。
最重要的是樹立服務(wù)意識。歸根結(jié)底，講解是一門與人交流的藝術(shù)。游客來到這里，不管是孩子、年輕人或是老年人，我們希望游客在來到景區(qū)之后，通過我們真誠的服務(wù)能讓他們暫時忘卻生活中的煩惱，真正地得到片刻的放松。所以我們在和游客交流時總是注重細(xì)節(jié)服務(wù)。安全提醒、聲音大小的調(diào)整、講解內(nèi)容的選擇、為行動不便的游客提供輪椅、為年老者提供免費觀光車接送服務(wù)、特殊天氣仍然堅持在講解一線。在有限的條件下，我們總是希望能做到最好。
每一份工作都值得尊敬，每一份工作也都值得敬畏。我們對講解工作心存敬畏，所以時刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。而每一項標(biāo)準(zhǔn)，都落到了日復(fù)一日的晨練、培訓(xùn)當(dāng)中去。千里之行，始于足下。不管未來怎樣，走好當(dāng)下每一步，就是給自己最大的勇氣。
